О конференции

Мы регулярно участвуем в самых разных конференциях, выступаем с докладами, проводим мастер-классы, но практически всегда сталкиваемся с большим числом самых разных ограничений: время, количество слушателей, стоимость участия, как для спикеров, так и для слушателей. Поэтому мы создали CleverDAY - конференцию, которая позволит нам самим регламентировать всё вышесказанное, а значит, сделать мероприятие лучше, информативнее и продуктивнее для всех участников.

Мы не берём плату

с представителей компаний-заказчиков, а это значит, что принять участие в конференции смогут все желающие. Мы ограничены лишь размерами зала.

Мы оставили достаточно времени в программе,

чтобы каждый участник мог задать интересующий его вопрос и получить исчерпывающий ответ.

А главное -

всё, что мы представим на CleverDAY, проверено временем и уже успешно внедрено у наших заказчиков.

Программа

10:00 - 10:30

Регистрация

10:30 – 11:10

Сервисная экономика. Собираем пазл

11:10 – 11:50

OMNITRACKER CleverENGINE v5

11:50 – 12:30

MARS Dashboards: Какие выводы делать и кому задавать неудобные вопросы?

12:30 – 12:45

Кофе-брейк

12:45 – 13:25

Машинное обучение в поддержке

13:25 – 14:05

Почему цифровая трансформация даётся так тяжело? (Спойлер: потому что разработка ПО устроена кое-как)

14:05 – 14:30

Вопросы и ответы

 
Евгений Шилов

Евгений Шилов, директор по консалтингу Cleverics, Leading SAFe 4.0, SAFe 4.0 Agilist, ITIL Expert

Машинное обучение в поддержке

Популярные последнее время алгоритмы машинного обучения становятся все более доступными и могут быть легко применены к решению различных задач связанных с обработкой больших объемов данных. Процесс поддержки не исключение. Обучить машину зачастую оказывается проще, чем людей, тем более, что люди приходят и уходят и обучать приходится заново. Поговорим о том, как и где имеет смысл применять алгоритмы машинного обучения, какие подготовительные мероприятия необходимо проводить, с какими сложностями можно столкнуться и как в погоне за модными технологиями не сделать хуже.

В докладе:

  • точки применения
  • сценарии реализации
  • требования к процессу
  • возможные сложности

Сервисная экономика. Собираем пазл

Уже более двух лет команда Cleverics погружена в решение задач по сервисной экономике. Мы научились выполнять экономически обоснованную аллокацию ИТ-затрат, бюджетировать деятельность ИТ в разрезах услуг и рассчитывать тарифы для внешних потребителей ИТ-услуг. Задачи, которые на бумаге не кажутся сложными, на практике затрагивают практически все области управления ИТ и приводят к серии организационных преобразований. В докладе мы поделимся своим взглядом на сервисную экономику, с какими сложностями мы сталкивались в своих проектах и как их решали.

В докладе:

  • Аллокация затрат: источники данных и связи с другими процессами
  • Использование сервисно-ресурсных моделей при распределении ИТ-затрат
  • Типовые архитектуры: как «склеить» расчет потребности в ИТ-ресурсах, закупки и аллокацию плановых ИТ-затрат
  • Тарификация ИТ-услуг и распределение затрат на потребителей
Павел Дёмин

Павел Дёмин, консультант Cleverics, CISA, ITIL Expert

Наталья Коляда

Наталья Коляда, технический эксперт Cleverics, один из авторов и разработчиков решения MARS, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами, созданного компанией Cleverics в 2018 году

MARS Dashboards: Какие выводы делать и кому задавать неудобные вопросы?

MARS – новое решение, которое с помощью небольшого количества метрик обеспечивает комплексную оценку процессов управления ИТ-услугами. Состоит из нескольких дашбордов, которое позволяют: владельцам процесса – понимать, насколько процесс результативен, менеджерам – выявлять точки необходимого влияния для эффективного управления процессом, линейным руководителям и менеджерам подрядчиков – контролировать деятельность подотчётных им групп в разрезе по всем процессам, в которые группы вовлечены. Всё это делать до «точки невозврата», наблюдая за изменением показателей процесса в динамике с учётом нагрузки на процесс в различных аналитических разрезах.

В докладе:

  • Для кого это решение и в чём его польза для руководителей. Чего не хватает в традиционных отчетах/дашбордах?
  • Состав метрик, назначение и устройство дашбордов по одному из процессов подробно, по остальным – ознакомительно.
  • Анализ узких мест. Какие выводы делать и кому задавать неудобные вопросы.
  • Комплексная оценка групп по совокупности процессов.
  • Пример интерактивной документации для работы с дашбордами.

Почему цифровая трансформация даётся так тяжело? (Спойлер: потому что разработка ПО устроена кое-как)

В последние годы Cleverics удалось достаточно глубоко познакомиться с состоянием разработки ПО в разных российских компаниях. Типичные проблемы, которые мы видим в банках, страховании, ритейле и в других областях, замедляют любые попытки превратить традиционное ИТ-подразделение в современное и скоростное производство продуктов для бизнеса. Но так ли сложны эти проблемы? Мы поделимся не только болью, но и лекарствами.

В докладе:

  • Что не так с разработкой ПО
  • Кто виноват
  • Что делать
Олег Скрынник

Олег Скрынник, управляющий партнёр Cleverics, DevOps Master, Leading SAFe 4.0, SAFe 4.0 Agilist, ITIL Expert

Мария Алёхина

Мария Алёхина, консультант Cleverics

OMNITRACKER CleverENGINE v5

Опыт показывает, что в последние годы многие компании, стремясь сократить затраты и оптимизировать управление внутренними ресурсами, ставят перед собой задачи унификации взаимодействия с различными сервисными подразделениями, повышения степени контроля над процессами обслуживания потребителей, организации учёта используемых ресурсов, расчёта себестоимости услуг. Сталкиваясь с решением этих задач на практике, мы учитываем их при развитии OMNITRACKER CleverENGINE – нашего продукта, предназначенного для управления услугами в ИТ и смежных областях. В докладе рассказывается о том, каким образом новая, пятая версия OMNITRACKER CleverENGINE, вышедшая в октябре 2018 года, может помочь руководителю ИТ-службы в решении перечисленных управленческих задач сегодня и создать прочный фундамент для развития практик управления в будущем.

В докладе:

  • Требования к ITSM-системе для решения управленческих задач сегодня
  • Как данные задачи решаются в OMNITRACKER CleverENGINE v5.0

Цены*

 

  • Для представителей компаний-заказчиков
  • Бесплатно  
  • Для вендоров, системных интеграторов
  • 15 990 руб.
* — После подтверждения организаторами

Партнеры

 

ОМНИНЕТ
БИТ
ДМК Пресс
itSMF России
Expomap
Системный администратор
Высшая школа экономики
Открытые системы
Информационные системы в России
Типичный программист
Physics.Math.Code.Books
ИТ-территория
ИТ-события

Площадка

м. "Тульская", последний вагон из центра.

Вход со стороны улицы Даниловский Вал в холл с вывеской "Открытый мир".

Парковка платная: 200 руб./день.